Termos de Uso

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o GROW ("Plataforma", "Serviço" ou "nós"), você ("Cliente", "Usuário" ou "você") declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a nossa Política de Privacidade e com nossa Política de Segurança.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar a plataforma.

O GROW é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) para gestão de negócios que inclui, entre outras funcionalidades:

• Agendamento online com link personalizado para clientes finais
• Gestão de agenda, profissionais, serviços e comissões
• Controle financeiro, despesas, estoque e produtos
• Automação de WhatsApp (confirmações, lembretes, remarketing)
• Assistente inteligente com IA para atendimento e follow-up
• Relatórios, dashboards e insights de negócio

Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, atuais e completas. Você é responsável por:

• Manter seus dados de cadastro atualizados
• Proteger suas credenciais de acesso (senha e autenticação em dois fatores)
• Todas as atividades realizadas na sua conta
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado ao nosso suporte

Oferecemos planos mensais e anuais com valores descritos em nossa página de planos. Os pagamentos são processados por gateways terceirizados em conformidade com padrões PCI-DSS.

• A cobrança é recorrente na data de aniversário do plano
• Você pode cancelar a qualquer momento no painel, sem multa ou fidelidade
• Após o cancelamento, o acesso continua válido até o fim do ciclo pago
• Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento
• Planos anuais têm desconto de 20% mas seguem a mesma política de cancelamento

Você concorda em NÃO utilizar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo fraudulento
• Violar direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas que não sejam seus
• Distribuir malware, vírus ou qualquer código malicioso
• Fazer engenharia reversa ou descompilar o software
• Revender, sublicenciar ou transferir sua conta sem autorização

Todo o conteúdo da plataforma — código-fonte, design, marcas, logos, textos e funcionalidades — é de propriedade da GROW ou de seus licenciadores, protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual no Brasil e em tratados internacionais.

Os dados que você insere (clientes, agendamentos, financeiro) são seus. Nós apenas armazenamos e processamos esses dados para prestar o serviço, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Nos comprometemos com uma disponibilidade de 99,5% (SLA) do serviço, excluindo janelas de manutenção programadas, que serão comunicadas com no mínimo 48 horas de antecedência.

Apesar dos nossos esforços, a plataforma é oferecida "como está". Não nos responsabilizamos por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade temporária, desde que respeitado o SLA acordado.

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, fraude, inadimplência superior a 30 dias ou uso abusivo da plataforma. Em qualquer cenário de encerramento, você terá o direito de exportar seus dados por 30 dias.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou dentro da plataforma com no mínimo 30 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia, sem prejuízo do foro do consumidor quando aplicável.