Cancellazione dei Dati

GROW raccoglie solo i dati necessari per il funzionamento del servizio:

• Fornire il servizio contrattato: appuntamenti, gestione dei clienti e report
• Inviare e ricevere messaggi WhatsApp per conto della tua azienda (conferme, promemoria, assistenza)
• Elaborare pagamenti ed emettere fatture
• Fornire supporto e migliorare l'esperienza d'uso
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali
• Prevenire frodi e proteggere la sicurezza della piattaforma

Non vendiamo mai i tuoi dati e non li utilizziamo per pubblicità di terzi.

I dati sono conservati in database gestiti (Supabase/PostgreSQL) e infrastruttura cloud (Vercel), su server con certificazioni SOC 2 e ISO 27001, situati in Sud America e Nord America.

• Crittografia in transito (TLS 1.2+) e a riposo (AES-256)
• Password conservate con hash irreversibile (bcrypt)
• Isolamento per azienda: ogni account accede solo ai propri dati (Row Level Security)
• Backup automatici con conservazione limitata
• Accesso interno limitato e sottoposto ad audit

GROW si collega a WhatsApp affinché la tua azienda possa inviare e ricevere messaggi dei clienti all'interno della piattaforma. In questa integrazione:

• La connessione avviene previa tua autorizzazione esplicita (scansione del QR Code o API ufficiale di Meta)
• I messaggi scambiati con i tuoi clienti vengono elaborati e conservati per la visualizzazione nella Posta in Arrivo e per le automazioni che configuri
• Riceviamo da Meta/WhatsApp solo i dati necessari: numero, nome del profilo, foto del profilo e contenuto delle conversazioni dell'account collegato
• Non accediamo alle conversazioni di account non collegati né ai contatti che non hanno interagito con la tua azienda
• Il trattamento segue le politiche di Meta (WhatsApp Business) e la LGPD
• Quando disconnetti WhatsApp o elimini il tuo account, la sessione con Meta viene chiusa e i dati dell'integrazione entrano nel flusso di cancellazione descritto di seguito

Puoi richiedere la cancellazione in due modi:

Revocare l'accesso su Meta (facoltativo): nel tuo account Facebook, vai su Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, seleziona l'applicazione GROW e scegli Rimuovi. Questo interrompe i nuovi accessi — per cancellare anche i dati già conservati in GROW, invia la richiesta sopra indicata.

Cosa succede dopo la richiesta:

• Conferma di ricezione entro 48 ore
• Account disattivato e accesso terminato immediatamente
• Cancellazione definitiva dei dati personali, delle conversazioni WhatsApp e dei file entro 30 giorni
• I dati fiscali minimi possono essere conservati per il periodo legale richiesto (fino a 5 anni), in modo isolato
• Ricevi un'email che conferma il completamento della cancellazione

Se sei cliente finale di un'azienda che utilizza GROW (ad esempio, hai ricevuto messaggi da un esercizio commerciale), puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati direttamente tramite l'email indicata sopra — GROW agirà insieme all'azienda titolare del trattamento per soddisfare la richiesta.

• Email di supporto e privacy: suporte.growltda@gmail.com
• WhatsApp ufficiale: (11) 99999-0000
• Tempo di risposta: fino a 15 giorni lavorativi, come previsto dalla LGPD

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la pagina LGPD.