Política de Privacidade

Controlador dos dados: GROW SaaS, plataforma digital administrada por Eduardo Vargas, Brasil.

Contato de privacidade: suporte.growltda@gmail.com.

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:

Usamos seus dados estritamente para:

• Prestar o serviço contratado (agendamentos, gestão, relatórios)
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar notificações operacionais (confirmações, lembretes)
• Atender solicitações de suporte e melhorar a experiência
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma

Nunca vendemos seus dados. Nunca compartilhamos com parceiros sem sua autorização expressa, exceto quando exigido por lei.

O tratamento se baseia em:

• Execução de contrato: para prestar o serviço que você contratou
• Consentimento: para comunicações de marketing (opt-in explícito)
• Obrigação legal: para cumprir obrigações fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes e melhorias técnicas

Compartilhamos dados estritamente com:

• Processadores de pagamento (Mercado Pago, Stripe) para cobrança
• Provedores de infraestrutura (Vercel, Supabase) com cláusulas DPA
• Serviços de comunicação (WhatsApp Business API, email transacional)
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigados

Todos os parceiros assinam acordos de processamento de dados (DPA) que garantem o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

Seus dados são armazenados em servidores na América do Sul (São Paulo) e na América do Norte, em infraestrutura com certificações SOC 2, ISO 27001 e PCI-DSS.

Eventuais transferências internacionais são realizadas em conformidade com os artigos 33 a 36 da LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Duração da sua conta ativa
• Mais 30 dias após o cancelamento, para possível exportação
• Até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais
• Logs de segurança: até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente.

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo email suporte.growltda@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação, preferências). Não usamos cookies publicitários de terceiros.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, sem prejuízo das funcionalidades essenciais do serviço.

Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os usuários afetados em até 72 horas após a detecção, conforme artigo 48 da LGPD.

A GROW se integra ao WhatsApp para que sua empresa envie e receba mensagens de clientes dentro da plataforma. Nessa integração:

• A conexão só acontece com sua autorização explícita (QR Code ou API oficial da Meta)
• Tratamos apenas os dados da conta conectada: número, nome e foto de perfil dos contatos e conteúdo das conversas
• As mensagens são usadas exclusivamente para exibição na Caixa de Entrada e automações configuradas por você
• O tratamento segue as políticas do WhatsApp Business (Meta) e a LGPD

Para excluir os dados da integração ou da sua conta, siga as instruções da página Exclusão de Dados.

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, entre em contato:

• Email de privacidade: suporte.growltda@gmail.com
• Solicitação de exclusão: grow.ltda/exclusao-de-dados
• ANPD (autoridade nacional): www.gov.br/anpd