Informativa sulla Privacy
Trasparenza totale su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati.
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
Finalità
Trasparenza
Consenso
Diritto all'oblio
I tuoi dati, le tue regole
GROW tratta i tuoi dati personali con il massimo rispetto, in stretta conformità con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, la legge brasiliana sulla protezione dei dati). Questa informativa spiega tutto — senza clausole in piccolo, senza linguaggio giuridico.
Titolare e contatto privacy
Titolare del trattamento: GROW SaaS, piattaforma digitale amministrata da Eduardo Vargas, Brasile.
Contatto privacy: suporte.growltda@gmail.com.
Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo il necessario per fornire il servizio:
Account e profilo
- • Nome
- • Telefono
- • Password (crittografata)
Dati operativi
- • Azienda e indirizzo
- • Servizi e prezzi
- • Professionisti
- • Appuntamenti
Comunicazione
- • Messaggi inviati
- • Cronologia del supporto
- • Campagne di marketing
Utilizzo della piattaforma
- • Log di accesso
- • IP e dispositivo
- • Cookie essenziali
Finalità del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:
- Fornire il servizio contrattato (appuntamenti, gestione, report)
- Elaborare i pagamenti ed emettere fatture
- Inviare notifiche operative (conferme, promemoria)
- Gestire le richieste di supporto e migliorare l'esperienza
- Adempiere agli obblighi legali e normativi
- Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza della piattaforma
Non vendiamo mai i tuoi dati. Non li condividiamo mai con partner senza la tua autorizzazione espressa, salvo quando richiesto dalla legge.
Base giuridica (LGPD Art. 7)
Il trattamento si basa su:
- Esecuzione del contratto: per fornire il servizio che hai sottoscritto
- Consenso: per le comunicazioni di marketing (opt-in esplicito)
- Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e normativi
- Legittimo interesse: per la prevenzione delle frodi e i miglioramenti tecnici
Condivisione dei dati
Condividiamo i dati esclusivamente con:
- Processori di pagamento (Mercado Pago, Stripe) per la fatturazione
- Fornitori di infrastruttura (Vercel, Supabase) con clausole DPA
- Servizi di comunicazione (WhatsApp Business API, email transazionali)
- Autorità pubbliche, quando legalmente obbligati
Tutti i partner firmano accordi di trattamento dei dati (DPA) che garantiscono lo stesso livello di protezione richiesto dalla LGPD.
Conservazione e trasferimento internazionale
I tuoi dati sono archiviati su server in Sud America (São Paulo) e in Nord America, su un'infrastruttura con certificazioni SOC 2, ISO 27001 e PCI-DSS.
Gli eventuali trasferimenti internazionali avvengono in conformità con gli articoli da 33 a 36 della LGPD, utilizzando clausole contrattuali standard approvate dall'ANPD.
Periodo di conservazione
Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario per:
- La durata del tuo account attivo
- Ulteriori 30 giorni dopo la cancellazione, per un'eventuale esportazione
- Fino a 5 anni dopo la chiusura, per finalità fiscali e legali
- Log di sicurezza: fino a 6 mesi, ai sensi del Marco Civil da Internet (legge brasiliana su internet)
Trascorsi questi termini, i dati vengono anonimizzati o eliminati definitivamente.
I tuoi diritti come interessato (LGPD Art. 18)
Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci via email all'indirizzo suporte.growltda@gmail.com. Rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo solo cookie essenziali per il funzionamento della piattaforma (sessione, autenticazione, preferenze). Non utilizziamo cookie pubblicitari di terze parti.
Puoi gestire i cookie direttamente nelle impostazioni del tuo browser, senza pregiudicare le funzionalità essenziali del servizio.
Incidenti di sicurezza
In caso di incidente con rischio rilevante per gli interessati, notificheremo l'ANPD e gli utenti coinvolti entro 72 ore dal rilevamento, ai sensi dell'articolo 48 della LGPD.
Integrazione con WhatsApp e Meta
GROW si integra con WhatsApp affinché la tua azienda possa inviare e ricevere messaggi dei clienti all'interno della piattaforma. In questa integrazione:
- La connessione avviene solo con la tua autorizzazione esplicita (QR Code o API ufficiale di Meta)
- Trattiamo solo i dati dell'account collegato: numero, nome e foto del profilo dei contatti e contenuto delle conversazioni
- I messaggi vengono utilizzati esclusivamente per la visualizzazione nella Posta in Arrivo e per le automazioni da te configurate
- Il trattamento segue le politiche di WhatsApp Business (Meta) e la LGPD
Per eliminare i dati dell'integrazione o del tuo account, segui le istruzioni della pagina Eliminazione dei Dati.
Contatti e reclami
Per domande, reclami o l'esercizio dei diritti, contattaci:
- Email privacy: suporte.growltda@gmail.com
- Richiesta di eliminazione: grow.ltda/exclusao-de-dados
- ANPD (autorità nazionale brasiliana): www.gov.br/anpd
Vuoi esercitare un diritto LGPD?
Il nostro responsabile privacy risponde entro 15 giorni lavorativi. Basta inviare un'email.
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