Conditions d’Utilisation

En créant un compte, en accédant à GROW ou en l’utilisant (« Plateforme », « Service » ou « nous »), vous (« Client », « Utilisateur » ou « vous ») déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’Utilisation, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Sécurité.

Si vous n’êtes pas d’accord avec une quelconque partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

GROW est une plateforme SaaS (logiciel en tant que service) de gestion d’entreprise qui comprend, entre autres fonctionnalités :

• Réservation en ligne avec lien personnalisé pour les clients finaux
• Gestion de l’agenda, des professionnels, des services et des commissions
• Contrôle financier, dépenses, stocks et produits
• Automatisation de WhatsApp (confirmations, rappels, remarketing)
• Assistant intelligent avec IA pour le service client et le suivi
• Rapports, tableaux de bord et analyses d’activité

Pour utiliser la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations véridiques, à jour et complètes. Vous êtes responsable de :

• Maintenir vos données d’inscription à jour
• Protéger vos identifiants d’accès (mot de passe et authentification à deux facteurs)
• Toutes les activités réalisées sur votre compte
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée à notre support

Nous proposons des formules mensuelles et annuelles dont les tarifs sont décrits sur notre page de tarifs. Les paiements sont traités par des passerelles tierces conformes aux normes PCI-DSS.

• La facturation est récurrente à la date anniversaire de la formule
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord, sans pénalité ni engagement
• Après la résiliation, l’accès reste valable jusqu’à la fin du cycle payé
• Vos données restent disponibles à l’exportation pendant 30 jours après la résiliation
• Les formules annuelles bénéficient d’une remise de 20 % mais suivent la même politique de résiliation

Vous vous engagez à NE PAS utiliser la plateforme pour :

• Envoyer du spam, des messages non sollicités ou du contenu frauduleux
• Violer les droits de tiers, y compris la propriété intellectuelle
• Tenter d’accéder à des comptes, données ou systèmes qui ne sont pas les vôtres
• Distribuer des logiciels malveillants, des virus ou tout code malveillant
• Procéder à de l’ingénierie inverse ou décompiler le logiciel
• Revendre, sous-licencier ou transférer votre compte sans autorisation

L’ensemble du contenu de la plateforme — code source, design, marques, logos, textes et fonctionnalités — est la propriété de GROW ou de ses concédants de licence, protégé par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle au Brésil et par les traités internationaux.

Les données que vous saisissez (clients, rendez-vous, finances) sont les vôtres. Nous nous contentons de stocker et de traiter ces données pour fournir le service, conformément à notre Politique de Confidentialité.

Nous nous engageons sur une disponibilité du service de 99,5 % (SLA), hors fenêtres de maintenance programmées, qui seront communiquées avec un préavis d’au moins 48 heures.

Malgré nos efforts, la plateforme est fournie « en l’état ». Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes résultant d’une indisponibilité temporaire, dès lors que le SLA convenu est respecté.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude, de défaut de paiement supérieur à 30 jours ou d’utilisation abusive de la plateforme. Dans tout scénario de résiliation, vous aurez le droit d’exporter vos données pendant 30 jours.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions périodiquement. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou au sein de la plateforme avec un préavis d’au moins 30 jours. La poursuite de l’utilisation après les modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par les lois brésiliennes, en particulier le Code de défense du consommateur, le Cadre civil de l’Internet (loi 12.965/2014) et la Loi générale sur la protection des données (loi 13.709/2018). Le tribunal du ressort de São Paulo/SP est désigné pour trancher tout litige, sans préjudice du for du consommateur lorsqu’il est applicable.