Términos de Uso

Al crear una cuenta, acceder o utilizar GROW ("Plataforma", "Servicio" o "nosotros"), tú ("Cliente", "Usuario" o "tú") declaras que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Seguridad.

Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

GROW es una plataforma SaaS (Software como Servicio) para la gestión de negocios que incluye, entre otras funcionalidades:

• Reservas online con enlace personalizado para clientes finales
• Gestión de agenda, profesionales, servicios y comisiones
• Control financiero, gastos, inventario y productos
• Automatización de WhatsApp (confirmaciones, recordatorios, remarketing)
• Asistente inteligente con IA para atención y seguimiento
• Informes, dashboards e insights de negocio

Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando información verdadera, actual y completa. Eres responsable de:

• Mantener tus datos de registro actualizados
• Proteger tus credenciales de acceso (contraseña y autenticación en dos factores)
• Todas las actividades realizadas en tu cuenta
• Comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado a nuestro soporte

Ofrecemos planes mensuales y anuales con precios descritos en nuestra página de planes. Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros en conformidad con los estándares PCI-DSS.

• El cobro es recurrente en la fecha de aniversario del plan
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel, sin multa ni permanencia
• Tras la cancelación, el acceso sigue siendo válido hasta el final del ciclo pagado
• Tus datos quedan disponibles para exportación durante 30 días tras la cancelación
• Los planes anuales tienen un 20% de descuento pero siguen la misma política de cancelación

Aceptas NO utilizar la plataforma para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento
• Violar derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no sean tuyos
• Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso
• Hacer ingeniería inversa o descompilar el software
• Revender, sublicenciar o transferir tu cuenta sin autorización

Todo el contenido de la plataforma — código fuente, diseño, marcas, logos, textos y funcionalidades — es propiedad de GROW o de sus licenciantes, protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Brasil y por tratados internacionales.

Los datos que introduces (clientes, citas, finanzas) son tuyos. Nosotros solo almacenamos y procesamos esos datos para prestar el servicio, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos con una disponibilidad del 99,5% (SLA) del servicio, excluyendo ventanas de mantenimiento programado, que se comunicarán con un mínimo de 48 horas de antelación.

A pesar de nuestros esfuerzos, la plataforma se ofrece "tal cual". No nos responsabilizamos de pérdidas indirectas derivadas de una indisponibilidad temporal, siempre que se respete el SLA acordado.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en caso de violación de estos términos, fraude, impago superior a 30 días o uso abusivo de la plataforma. En cualquier escenario de terminación, tendrás derecho a exportar tus datos durante 30 días.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por email o dentro de la plataforma con un mínimo de 30 días de antelación. El uso continuado tras las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes brasileñas, en especial por el Código de Defensa del Consumidor, el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018). Se elige el fuero de la comarca de São Paulo/SP para dirimir cualquier controversia, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando sea aplicable.