Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: GROW SaaS, plataforma digital administrada por Eduardo Vargas, Brasil.

Contacto de privacidad: suporte.growltda@gmail.com.

Recopilamos solo lo necesario para prestar el servicio:

Usamos tus datos estrictamente para:

• Prestar el servicio contratado (citas, gestión, informes)
• Procesar pagos y emitir facturas
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, recordatorios)
• Atender solicitudes de soporte y mejorar la experiencia
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma

Nunca vendemos tus datos. Nunca los compartimos con socios sin tu autorización expresa, salvo cuando lo exija la ley.

El tratamiento se basa en:

• Ejecución de contrato: para prestar el servicio que contrataste
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (opt-in explícito)
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales y regulatorias
• Interés legítimo: para prevención de fraudes y mejoras técnicas

Compartimos datos estrictamente con:

• Procesadores de pago (Mercado Pago, Stripe) para el cobro
• Proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase) con cláusulas DPA
• Servicios de comunicación (WhatsApp Business API, email transaccional)
• Autoridades públicas, cuando estamos legalmente obligados

Todos los socios firman acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que garantizan el mismo nivel de protección exigido por la LGPD.

Tus datos se almacenan en servidores en América del Sur (São Paulo) y América del Norte, en infraestructura con certificaciones SOC 2, ISO 27001 y PCI-DSS.

Las eventuales transferencias internacionales se realizan de conformidad con los artículos 33 a 36 de la LGPD, utilizando cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

• La duración de tu cuenta activa
• 30 días adicionales tras la cancelación, para una posible exportación
• Hasta 5 años tras el cierre, con fines fiscales y legales
• Registros de seguridad: hasta 6 meses, conforme al Marco Civil da Internet (ley brasileña de internet)

Tras esos plazos, los datos son anonimizados o eliminados definitivamente.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos por email en suporte.growltda@gmail.com. Respondemos en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación, preferencias). No usamos cookies publicitarias de terceros.

Puedes gestionar las cookies directamente en la configuración de tu navegador, sin perjuicio de las funcionalidades esenciales del servicio.

En caso de incidente con riesgo relevante para los titulares, notificaremos a la ANPD y a los usuarios afectados en un plazo de hasta 72 horas tras la detección, conforme al artículo 48 de la LGPD.

GROW se integra con WhatsApp para que tu empresa envíe y reciba mensajes de clientes dentro de la plataforma. En esta integración:

• La conexión solo se realiza con tu autorización explícita (QR Code o API oficial de Meta)
• Tratamos únicamente los datos de la cuenta conectada: número, nombre y foto de perfil de los contactos y el contenido de las conversaciones
• Los mensajes se usan exclusivamente para mostrarse en la Bandeja de Entrada y en las automatizaciones que configures
• El tratamiento sigue las políticas de WhatsApp Business (Meta) y la LGPD

Para eliminar los datos de la integración o de tu cuenta, sigue las instrucciones de la página Eliminación de Datos.

Para dudas, reclamaciones o el ejercicio de derechos, contáctanos:

• Email de privacidad: suporte.growltda@gmail.com
• Solicitud de eliminación: grow.ltda/exclusao-de-dados
• ANPD (autoridad nacional de Brasil): www.gov.br/anpd