Nutzungsbedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Zugriff auf GROW oder dessen Nutzung („Plattform“, „Dienst“ oder „wir“) erklären Sie („Kunde“, „Nutzer“ oder „Sie“), dass Sie diese Nutzungsbedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Sicherheitsrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Sollten Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

GROW ist eine SaaS-Plattform (Software as a Service) für die Unternehmensverwaltung, die unter anderem folgende Funktionen umfasst:

• Online-Terminbuchung mit personalisiertem Link für Endkunden
• Verwaltung von Terminen, Fachkräften, Dienstleistungen und Provisionen
• Finanzkontrolle, Ausgaben, Lagerbestand und Produkte
• WhatsApp-Automatisierung (Bestätigungen, Erinnerungen, Remarketing)
• Intelligenter KI-Assistent für Kundenservice und Follow-up
• Berichte, Dashboards und Geschäftseinblicke

Zur Nutzung der Plattform müssen Sie ein Konto erstellen und dabei wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben machen. Sie sind verantwortlich für:

• Die Aktualität Ihrer Registrierungsdaten
• Den Schutz Ihrer Zugangsdaten (Passwort und Zwei-Faktor-Authentifizierung)
• Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto ausgeführt werden
• Die unverzügliche Meldung jeder unbefugten Nutzung an unseren Support

Wir bieten Monats- und Jahrestarife an, deren Preise auf unserer Tarifseite beschrieben sind. Zahlungen werden über Drittanbieter-Gateways gemäß PCI-DSS-Standards abgewickelt.

• Die Abrechnung erfolgt wiederkehrend am Jahrestag des Tarifs
• Sie können jederzeit im Dashboard kündigen, ohne Strafgebühr oder Mindestlaufzeit
• Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zyklus gültig
• Ihre Daten stehen nach der Kündigung 30 Tage lang zum Export zur Verfügung
• Jahrestarife erhalten 20 % Rabatt, unterliegen aber derselben Kündigungsregelung

Sie verpflichten sich, die Plattform NICHT zu nutzen, um:

• Spam, unerwünschte Nachrichten oder betrügerische Inhalte zu versenden
• Rechte Dritter zu verletzen, einschließlich geistigen Eigentums
• Zu versuchen, auf fremde Konten, Daten oder Systeme zuzugreifen
• Malware, Viren oder sonstigen Schadcode zu verbreiten
• Reverse Engineering zu betreiben oder die Software zu dekompilieren
• Ihr Konto ohne Genehmigung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder zu übertragen

Sämtliche Inhalte der Plattform — Quellcode, Design, Marken, Logos, Texte und Funktionen — sind Eigentum von GROW oder seinen Lizenzgebern und durch Urheberrechts- und Immaterialgüterrechtsgesetze in Brasilien sowie durch internationale Verträge geschützt.

Die Daten, die Sie eingeben (Kunden, Termine, Finanzen), gehören Ihnen. Wir speichern und verarbeiten diese Daten lediglich zur Erbringung des Dienstes, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wir verpflichten uns zu einer Dienstverfügbarkeit von 99,5 % (SLA), ausgenommen geplante Wartungsfenster, die mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden.

Trotz unserer Bemühungen wird die Plattform „wie besehen“ bereitgestellt. Wir haften nicht für indirekte Verluste infolge vorübergehender Nichtverfügbarkeit, sofern das vereinbarte SLA eingehalten wird.

Wir können Ihr Konto bei Verstößen gegen diese Bedingungen, Betrug, Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform sperren oder kündigen. In jedem Beendigungsszenario haben Sie das Recht, Ihre Daten 30 Tage lang zu exportieren.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen regelmäßig zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder innerhalb der Plattform mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung nach den Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen brasilianischem Recht, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz, dem Marco Civil da Internet (Gesetz 12.965/2014) und dem Allgemeinen Datenschutzgesetz (Gesetz 13.709/2018). Als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten wird der Gerichtsbezirk São Paulo/SP bestimmt, unbeschadet des Verbrauchergerichtsstands, soweit anwendbar.