Löschung von Daten
So beantragen Sie die endgültige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus der GROW-Plattform, einschließlich der über die WhatsApp/Meta-Integration erhaltenen Daten.
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026
Ihre Daten gehören Ihnen
Sie können jederzeit die endgültige Löschung Ihrer Daten beantragen — ohne Begründung und kostenlos. Diese Seite erklärt, was wir erheben, warum wir es erheben, wie wir es speichern und wie Sie Schritt für Schritt alles löschen lassen.
Welche Daten wir erheben
GROW erhebt nur die Daten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind:
Konto und Profil
- • Name
- • Telefon
- • Passwort (verschlüsselt)
Unternehmensdaten
- • Unternehmen und Adresse
- • Dienstleistungen und Preise
- • Mitarbeiter
- • Termine und Kunden
WhatsApp / Meta
- • Verbundene Telefonnummer
- • Mit Kunden ausgetauschte Nachrichten
- • Name und Profilbild der Kontakte
- • Zustellstatus der Nachrichten
Nutzung der Plattform
- • Zugriffsprotokolle
- • IP und Gerät
- • Essenzielle Sitzungs-Cookies
Warum wir diese Daten verwenden
- Erbringung des vertraglich vereinbarten Dienstes: Termine, Kundenverwaltung und Berichte
- Senden und Empfangen von WhatsApp-Nachrichten im Namen Ihres Unternehmens (Bestätigungen, Erinnerungen, Kundenservice)
- Verarbeitung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
- Bereitstellung von Support und Verbesserung der Nutzungserfahrung
- Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten
- Betrugsprävention und Schutz der Plattformsicherheit
Wir verkaufen Ihre Daten niemals und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.
Wie die Daten gespeichert werden
Die Daten werden in verwalteten Datenbanken (Supabase/PostgreSQL) und Cloud-Infrastruktur (Vercel) gespeichert, auf Servern mit SOC-2- und ISO-27001-Zertifizierungen in Südamerika und Nordamerika.
- Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256)
- Passwörter mit irreversiblem Hashing gespeichert (bcrypt)
- Isolierung pro Unternehmen: Jedes Konto greift nur auf die eigenen Daten zu (Row Level Security)
- Automatische Backups mit begrenzter Aufbewahrung
- Eingeschränkter und auditierter interner Zugriff
Wie die WhatsApp/Meta-Integration funktioniert
GROW verbindet sich mit WhatsApp, damit Ihr Unternehmen innerhalb der Plattform Kundennachrichten senden und empfangen kann. Bei dieser Integration gilt:
- Die Verbindung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung (Scannen eines QR-Codes oder offizielle Meta-API)
- Die mit Ihren Kunden ausgetauschten Nachrichten werden verarbeitet und gespeichert, um sie im Posteingang anzuzeigen und für von Ihnen konfigurierte Automatisierungen zu nutzen
- Wir erhalten von Meta/WhatsApp nur die erforderlichen Daten: Nummer, Profilname, Profilbild und Gesprächsinhalte des verbundenen Kontos
- Wir greifen weder auf Gespräche nicht verbundener Konten zu noch auf Kontakte, die nicht mit Ihrem Unternehmen interagiert haben
- Die Verarbeitung folgt den Richtlinien von Meta (WhatsApp Business) und der LGPD
- Wenn Sie WhatsApp trennen oder Ihr Konto löschen, wird die Sitzung mit Meta beendet und die Integrationsdaten durchlaufen den unten beschriebenen Löschprozess
So beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten
Sie können die Löschung auf zwei Wegen beantragen:
Direkt in der Plattform
Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Löschung beginnt unmittelbar nach der Bestätigung.
Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an suporte.growltda@gmail.com mit dem Betreff "Exclusão de dados — Meta/GROW" und geben Sie Name, Telefonnummer, Unternehmensname und die registrierte E-Mail-Adresse an. Wir bestätigen Ihre Identität und leiten die Löschung ein.
Zugriff bei Meta widerrufen (optional): Gehen Sie in Ihrem Facebook-Konto zu Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites, wählen Sie die GROW-App aus und wählen Sie Entfernen. Dies unterbindet neue Zugriffe — um auch die bereits in GROW gespeicherten Daten zu löschen, senden Sie die obige Anfrage.
Was nach der Anfrage geschieht:
- Empfangsbestätigung innerhalb von 48 Stunden
- Konto wird deaktiviert und der Zugang sofort beendet
- Endgültige Löschung personenbezogener Daten, WhatsApp-Gespräche und Dateien innerhalb von 30 Tagen
- Minimale Steuerdaten können für die gesetzlich vorgeschriebene Frist (bis zu 5 Jahre) isoliert aufbewahrt werden
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Abschlusses der Löschung
Wenn Sie Endkunde eines Unternehmens sind, das GROW nutzt (z. B. weil Sie Nachrichten von einem Betrieb erhalten haben), können Sie die Löschung Ihrer Daten ebenfalls direkt über die obige E-Mail-Adresse beantragen — GROW wird gemeinsam mit dem verantwortlichen Unternehmen die Anfrage bearbeiten.
So erreichen Sie GROW
- Support- und Datenschutz-E-Mail: suporte.growltda@gmail.com
- Offizielles WhatsApp: (11) 99999-0000
- Antwortfrist: bis zu 15 Werktage, gemäß LGPD
Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und auf der Seite LGPD.
Möchten Sie Ihre Daten jetzt löschen?
Senden Sie die Anfrage per E-Mail und wir bestätigen den Empfang innerhalb von 48 Stunden.
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